عدد الرسائل : 48 العمر : 30 تاريخ التسجيل : 18/08/2008
موضوع: الإنــــصات فـن ومـهارة.... الخميس أغسطس 21, 2008 12:23 pm
بسم الله الرحمن الرحيم
* * * *
الإنصات فن من الفنون بداية دعونا نسترجع ذكرى بالتأكيد جميعنا مررنا بها
في أحد الأيام التقيت بصديق لك .. وبدأ يشكو لك عن معاناة أو مشكلة أو ازمة طارئة عليه
فبادرته انت بالإنصات إلى كلامه وسماع مشكلته .. لينتهي منها ويغادرك وهو مصافحاً لك
ويشكرك بكل حرارة وتقدير ( لأنـه شعر بتحـسن)..
بينما تأخذك الدهشـة لأنك لم تفعل شيئاً له سوى إنك أعطيته سمعك ووقتك !!! * على الرغم من إننا نقضي وقتاً طويلاً في تعلم التقنيات المعقدة (لـكسب قلوب ) الآخرين ومد جسور المحبة بيننا وبينهم
إلا أننا كثيراً تفوت علينا واحدة من أكثر المهارات أهمية وسهولة والتي يمكن للجميع ممارستها في اي زمان ومكان!
والآن إليــكم سؤال ثقافي:: هل تعتقد ان هناك فرق بين ( الإنصــــات ، والإستــــماع ؟)
إذا كنت لاتعتقد .. فدعني اخبرك بإنك بحاجة إلى إصلاح هذه المعلومة قليلاً !
* فقد قرر العرب أن الإنصات هو أعلى درجة من درجات الإستماع . ذلك أن الإنصات يعني الإستماع بصمت أي صرف كل الحواس وتفريغها للاستماع إلى المتحدث.
اما الإستماع فهو الإستماع بكل إعتيادية للشخص المتحدث دون بذل اي جهد في حواسك الأخرى. ...... ولكننا هنا سنستعمل المصطلحين لنفس الغـرض.....
* فالإستماع الجيد هو بداية للتواصل الفعال والناجح مع الآخرين .. ومن المحـزن أن الذين يتقنون هذه المهارة قلائل!
وعندما تتقن هذه المهارة ..ستجد حب الناس لك وانهم مستمتعين بالجلوس معك !
إليك عزيزي / عزيزتي القاريء/ القارئة هذه النقاط ال ( 15 ) لتنمية مهارة الإنصات لديك
(1)
" انصت" إلى الناس بمهارة كي ينصتوا إليك " بحب "
الإنصات الجيد هو الاستماع مع القدرة على قراءة ماخلف الكلمات ..وفهم موقف المتحدث ولغة الجسم التي يبيدها..
وتقمص اللهجة العاطفية التي ترسمها كلماته.. أي كما يصف ذلك البعض ..
أن تضع نفسك في " عروقه" وترى العالم عن طريق عينيه..
بعيداً عن قيمك ورؤيتك أنت.. ودون إطلاق الأحكام عليه..
والآن تــخيل مـــعي .. لتعرف هل انت مستمع (عـــــادي) أم إنك (مـــاهر) ؟
بأن شخصـاً قد ذكر أمامك وفاة أمـه .. وتحدث عنها وعن فضائلـها.. وفاضت عيناه من الدمع ببكاء حار..
*ستفهم الحزن البالغ الذي يعيشه ..وتقدر مدى الحب الذي يكنه لأمه وكم يفتقدها؟؟
أم ....
*سوف تقدر الحــزن الذي يعيشة هذا الشـخص وتحزن كل الحزن وتيأس لأجلـه ؟
إذا كنت من النوع الأول .. فأنت ..
( مستــــمع مــــــــاهر )
وعلى النقيض إذا كنت من النوع الثاني ..فأنت..
(مستـــــــمع أقل مـهارة )
(هذا الإختبار السابق يوضح الفرق بين الإستماع إلى الكلمات ظاهرياً والاستماع لما تحمله من معاني عاطفية)
(2)
انصت إلى مايقوله بدل مجرد السماع له .. هناك عدد من الأشياء التي يمكن الاستماع لها مثل ( قيم المتحدث + مشاعره + هواياته +مواقف قد طرأت عليه + نظام حياته + طعامه المفضل... إلــخ )
وحتى فلسفاته اللاامتنااهيه .. لــم لا؟
ولاتنسى أن تقبل عليه ببصـرك وسمعك وكاااامل جـسدك وحواسـك !
(4)
لاتقاطع الآخريـــن أو تكمل كلامهم .. إن الناس يشعرون بالضيق ممن لايستمع إلى حديثهم ويقاطعم كل حين . (5)
تفاعل مع مشاعر المتحدث قبل أن تطلعه على الحقائق . وهذا كثيراً مايحدث مع الآباء الذين يسارعون للاستجابة إلى مخاوف ابنهم حين يقول
" هناك شيء مخيف تحت السرير" !!!
حيث يقولون " لاتخف ليس هناك مايخيف .. انت بأمان " بينما القلـة ممن يبدون تعاطفاً مع مشاعر ابنائهم فيذهب ليضمه وهو قائل " لابد أنك قضيت ليلة مرعبة.. لاتخف فالله معك ومن بعده أنا ايضـاً معك .. " (6)
الاستماع بصمت قد يكون هو كل مايحتاج إليه المتحدث منك .. أشعره بأنك تتفهم مشاعره غبر لغة الجسم بينما انت صامت .. كمثل تعابير الوجه والإيماء بالرأس ..
*لاتقل إنني أتفهم مشاعرك.. قاوم رغبتك في المشاركة بالحديث والكلام .. فـــقــط لمجرد الكـــلام!
(7)
ادعم استماعك بأصوات قليلة .. مثل التؤهوه ( اوه .. اهاا .. ) <<< كذا يعني أو تلك التي تدل على الإستغراب .. أو قم بتحريك رأسك إلى أعلى وأسفل ..وهذا دليل على متابعتك وفهمك لما يقوله ..وغيرها .. فهذا يضفي على استماعك نـكهة مميزة.
(
ركز على مايقوله المتحدث .. بدل الإنشغال بالتفكير فيما ستجاوبه به بعد الإنتهاء من حديثه تماما كما ينصح به مدربوا الكرة العالميون " ركز على الكرة" .. لا كيف ستلتقط الكرة لإنك متى ما ركزت عليها حتماً ستعرف اين ستذهب وبعدها ستلتقطها !
* وفي الوقع هذا سيضفي على مهارة إنصاتك صــفة العفوية المحببة ..
(9)
استمع ضعف ماتتحدث به ..تذكر المقولة القديمــة " نحن نمتلك لساناً وأذنين " .. لذا أعط الفرصة لمن يجالس بالحديث .. وتذكر أن كل شخص لديه مايستحق أن تستمع له.. وسيثري عقلك وتفكيرك.. وربما خبرتك بالحياة!
(10)
استثر جليسك كي يتحدث عن نفسه ومايهمه ..قم بتوجيه اسألة مفتوحة....
(مثال ):
" كيف يمكن أن نـقوم بذلك ؟ "
" مارأيك بــ ... ؟؟ "
"كيف تشعر تجاه هذه المسألة ؟ " ... وتذكر أن الناس يحبون من يقدر مشاعرهم تجاه الأشياء
" ماذا لو ...؟ "
" ماذا تنصح للقيام بذلك ؟؟ " .... فالناس عامة يحبون إسداء النصائح وإبراز فلسفاتهم الحياتية
" مالطريقة التي تفضلها أنت وتجدها الأنسب لــ ...؟؟ " .... ولاحظ هنا لهجة الإحترام .
واحذر من أن تلقي عليهم اسئلة تضعهم في موقف دفاعي ...
ولو استطعت فعل ذلك فستمتلك أداة رائعة وســـحريــة .. لكسب قلوب النـاس ..
وتـــذكر دومــــــاً
....( أن تكون مستمعا بارعا يكسبك من الاصدفاء وحب الآخرين اكثر من أن تكون متحدثا بارعا )....
(11) عندما تجيب من يحدثك في أمر مهم . استخدم استجابة قصيرة الأمد .. لأن الاستجابة الطويلة تفقد صبر المتحدث وتشعره وكأن الحديث خارج عما يهمه هـو .
(12)
تذكر أن موقف قلـــبــك كمستمع سيكون أهم وأوضح من استجابتك لحديث محدثك ..
فموقف الإحترام ومحاولة فهم عالم الآخر أكثر أهمية من تعليمك كيف تقدم رداً عـــبــــقريــــاً !! (13)
يوصي العلماء باتباع طريقة جمـــيــــلة .. حيث ينصحون بالتدرب على أخذ نــفس عندما ينتهي المتحدث قبل أن تــشرع أنت في كــلامك .. بهذه الطريقة سوف تعطي المتحدث الفرصة الكاملة حتى ينتهي وتستبعد عن مقاطعته مما يعبر عن احترامك له وستقربه إليك .
(14)
أحذر الإستماع الإنتقائي ..أي إنك تسمع ماتريد أن تسمعــه أنت .. أو ماتتوقع ســماعـه لذا استمع بتأني لما يريد الآخر قولـه ومايسعى لتوصيـله إليــك
* ولو استطعت تجنب هذا المحذور .. فستتجنب الكثير من الخلافات التي تحدث بينك وبين أصدقائك والمقربين لك .. بسبب سؤ فهم الذي لــم تســمعه أصـــــلاً !!!
(15) وأخيـــــــــــــــــــراً ....
أسأل عن أي غـــموض في حديث المتكلم .. فهذا سيزيل أي لبس قد يبقى في قلبك..
كما ستعطيه دليــلاً على أنك مستمــع مـــــــــتـــــــــمــــيز
أعزائي & عزيزاتي ..
لقد كانت هذه بعض اللمحات السريعة التي ستســاعدك على تطويــر هذه المهـارة العـظيمـة
والتي تعطي نتائــج بــاهرة في تحسين علاقاتــــك بالناس ويزيد من إحترامهم وتقديـــرهم لــك..
الخميس أغسطس 21, 2008 12:23 pm
